一、订单处理

商家可对自己店铺的订单进行相关处理，不同状态下具体处理方式有：

待付款：在订单付款前，商家可修改订单价格、折扣、优惠、运费、收货信息等相关信息，也可对订单进行作废处理；

待发货：在订单付款成功后，商家可选择快递公司、录入快递单号、打印购物单、配货单、快递单等进行发货相关处理；

待收货：当订单发货成功后，商家只需等待买家收货即可。

二、订单退换货

退款：当订单已经付款但处于待发货时，买家可申请订单全额退款，商家可对退款申请进行审核，并最终由平台进行退款操作。

退货：当买家确认收货后，在平台规定的退货周期内，买家可申请订单商品退货。

换货：当买家确认收货后，在平台规定的换货周期内，买家可申请订单商品换货。

三、店铺结算

系统会自动将已经完成的订单，记入到所属店铺的某一期结算对账单中。在进行结算周期后，商家可对进入结算对账单的订单申请对账结算。